Find Your Plant — онлайн-питомник с доставкой по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Актуальны ли цены на сайте?

Мы регулярно обновляем цены, но окончательная стоимость подтверждается менеджером перед оплатой.

Цена может зависеть от размера растения, объёма контейнера, формы кроны и других характеристик.

Если параметры или цена изменились, менеджер сообщит об этом до подтверждения заказа.

Почему один сорт может быть представлен по разным ценам?

Один и тот же сорт может отличаться:

• высотой;
• возрастом;
• объёмом контейнера;
• количеством побегов;
• формой кроны;
• способом формирования;
• общим размером растения.

Поэтому при одинаковом названии стоимость отдельных позиций может различаться.

Какие способы оплаты доступны?

Доступные способы оплаты могут включать:

• оплату банковской картой;
• оплату по QR-коду;
• оплату по счёту для организаций и индивидуальных предпринимателей.

Точный способ оплаты согласовывается после подтверждения заказа.

Где работает доставка?

Мы доставляем растения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Возможность доставки в другие регионы уточняется индивидуально.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость зависит от:

• адреса;
• расстояния;
• объёма заказа;
• размера и веса растений;
• необходимого автомобиля;
• необходимости разгрузки;
• наличия крупномерных растений;
• необходимости использования манипулятора.

Итоговая стоимость сообщается до оплаты заказа.

Можно ли получить все растения одной доставкой?

В большинстве случаев мы стараемся привезти весь заказ одновременно.

Для очень крупных заказов, крупномерных растений или позиций с разными сроками готовности доставка может быть разделена. Это предварительно согласовывается с покупателем.

Входит ли разгрузка в стоимость доставки?

Условия разгрузки зависят от объёма и состава заказа.

Небольшие растения обычно передаются покупателю у автомобиля. Для тяжёлых контейнеров, крупных деревьев, переноса по участку или подъёма на этаж могут потребоваться грузчики или специальная техника.

Сообщите менеджеру заранее, если вам нужна помощь с разгрузкой.

Можно ли заказать срочную доставку?

Да, если растения есть в наличии и в графике доставки есть свободное время.

Возможность и стоимость срочной доставки уточняются у менеджера.

Можно ли забрать заказ самостоятельно?

Возможность самовывоза зависит от состава заказа и места комплектации растений.

Адрес, дату и время самовывоза необходимо заранее согласовать с менеджером.

Как проверяется качество растений?

Перед передачей покупателю растения проверяются на соответствие заказу и заявленным характеристикам.

Учитываются:

• вид и сорт;
• размер;
• объём контейнера;
• общее состояние;
• отсутствие критических механических повреждений;
• сезонные особенности растения.

Нужно учитывать, что весной растение может ещё не иметь листвы, осенью — менять окраску или сбрасывать листья, а многолетники в период покоя могут иметь небольшую надземную часть.

Что проверить при получении?

1. Проверить количество растений.
2. Сверить названия и характеристики.
3. Осмотреть контейнеры, стволы и ветви.
4. Сообщить о заметных повреждениях до завершения приёмки.
5. Сделать фотографии, если возникли вопросы к состоянию растения.

Что делать, если растение повреждено?

Сообщите менеджеру и приложите:

• номер заказа;
• название растения;
• фотографию растения целиком;
• фотографии повреждённого участка;
• фотографию контейнера и упаковки;
• краткое описание проблемы.

Мы рассмотрим обращение и предложим решение в зависимости от ситуации.

Можно ли вернуть растение?

Растения относятся к живому товару, поэтому каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом состояния растения, причины возврата и требований законодательства.

При обнаружении повреждений или несоответствия важно сообщить об этом при получении заказа.

Гарантируете ли вы, что растение приживётся?

Приживаемость зависит не только от исходного состояния растения, но и от условий после получения:

• правильности посадки;
• качества грунта;
• кислотности почвы;
• регулярности полива;
• освещения;
• погоды;
• последующего ухода;
• подготовки растения к зиме.

Поэтому невозможно гарантировать приживаемость независимо от условий посадки и ухода.

Мы можем предоставить рекомендации, которые помогут растению успешно адаптироваться на новом месте.

Можно ли получить консультацию по выбору растений?

Да. Сообщите менеджеру:

• где планируется посадка;
• солнечное это место или теневое;
• какая почва на участке;
• какой результат вы хотите получить;
• желаемый размер растений;
• ориентировочный бюджет.

Мы предложим подходящие варианты из доступного ассортимента.

Можно ли заказать посадку?

Да. Возможность посадки уточняется у менеджера.

Можно заказать:

• посадку деревьев и кустарников;
• подготовку посадочных ям;
• доставку грунта;
• внесение удобрений;
• установку опор;
• мульчирование;
• посадку крупномеров;
• работы с использованием манипулятора.

Стоимость рассчитывается после уточнения адреса, количества растений и условий на участке.

Можно ли заказать грунт, удобрения и мульчу вместе с растениями?

Да. К заказу можно добавить необходимые товары для посадки и ухода:

• грунты;
• торф;
• мульчу;
• удобрения;
• стимуляторы корнеобразования;
• средства защиты растений;
• укрывные и посадочные материалы.

Работаете ли вы с ландшафтными дизайнерами?

Да. Ландшафтные дизайнеры и озеленители могут отправить нам перечень растений для проекта.

Мы проверим наличие, размеры и количество и подготовим предложение по комплектации и доставке.

Можно ли оформить крупный заказ?

Да. Мы работаем с частными и коммерческими заказами разного объёма.

Для расчёта можно отправить:

• список растений;
• проект или посадочную ведомость;
• желаемые размеры;
• необходимое количество;
• адрес объекта;
• предполагаемые сроки поставки.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да. Мы можем принимать безналичную оплату и предоставлять необходимые документы для организаций и индивидуальных предпринимателей.

Могут ли другие питомники сотрудничать с Find Your Plant?

Да. Мы открыты к сотрудничеству с питомниками, садовыми центрами и производителями посадочного материала.

Чтобы предложить ассортимент, необходимо направить информацию о питомнике, перечень растений, актуальные цены и условия работы.

Find Your Plant самостоятельно рассматривает предложения и принимает решение о добавлении позиций в ассортимент.